Q：有綠卡或美國公民身分的學生可以投保嗎?

A：不行。除非學生為波多黎各居民，或者其主要居住地不在美國。

 

Q：有雙重國籍的學生可以投保嗎?

A：可以。若學生的母國非美國，且主要居住地不在美國。

 

Q：學生可以在非學校註冊日期期間跟AVI投保嗎?

A：可以！學生可以投保的日期為開課前4週以及課程結束後8週內。

 

Q：如何查詢學生正在處理中的理賠狀態?

A：您可洽詢+1-888-959-2296，並提供保險代碼。

或者寫信詢問客服部門 [email protected]

 

Q：我已將學生的課程與保險取消了，我是否還能針對原有保險保障期內的項目申請理賠?

A：不行。AVI一旦取消了學生的保險，我們將不再負責學生已取消的保險期內任何保險項目。AVI的保險會直接對應學生的課程時間。

 

Q：什麼活動不在投保範圍內?

A：具有危險性質的運動，如以下所列之運動 (但不限於此)：極限滑雪、山區單車、水肺潛水、高空彈跳、跳傘、3500m以上登山活動…等。

(一般休閒運動則包含在投保範圍內，如:有氧運動、籃球、棒球、排球、游泳、網球、自行車、跳舞、飛盤、騎馬、3500m以下登山活動、滑雪…等。)

 

Q：請問是否有提供家庭保險?

A：有的。但僅限於因家庭成員的F-1簽證而持有F-2簽證的家庭成員。

 

Q：學生若已付款但需要延後保險日期，該如何處理?

A：您可以將原付款資訊轉移到新的保險。

 

緊急協助專線 (ConciergeCare)     

- 美國境內免費專線 +1(888)959-2296 (Skype免費專線)

- 美國境外服務專線 +1(786)558-2033 (每週7天，每天24小時，皆可撥打!)

投保身分與相關規定    

1. 投保人年齡必須介於2到70歲。

2. 投保人身分須為非美國公民身分的學生、拜訪職員、學者…等全職教育或研究者，且不得居住於母國。

3. 投保人不得具有拜訪國家居民資格(residency status)。

4. 投保人須持有有效簽證或適當的旅遊證明文件。

5. 投保生效日期為投保成功後5天起算。(若於抵達旅遊地後才完成投保，則生效日為15天後起算)

6. 保險之預設一周計算日期為週日至隔週六。

7. 針對詳細保險案件內容之疑問，請親洽保險公司以獲得即時的正確資訊。

 

使用注意事項    

1. 若非緊急醫療事件，您可連絡保險公司獲取所在地附近配合的醫療院所資訊，請參閱: https://wellaway.com/provider-search，

或者洽詢：

- 美國境內免費專線 +1(888)959-2296 (Skype免費專線)

- 美國境外服務專線 +1(786)558-2033 (每週7天，每天24小時，皆可撥打)

 

2. 當您前往配合的醫療院所，請主動出示具有ID的學生保險卡，並提及AETNA合作網絡，您的保險款項將會由醫療院所自動處理，故您看診時無須直接付費。

 

3. 若您前往並未在AETNA合作網絡中的醫療院所，您可以請醫療院所幫您將就醫資訊送至PayerFusion/AETNA系統申請理賠。您亦可依照保險卡背面所載之資訊自行申請理賠，理賠資訊請寄至[email protected]。

 

4. 若在非緊急醫療事件中使用急診室服務，投保人須自付USD$250的自付額。

 

5. 若遇緊急醫療事件，請立刻撥打911，並進一步連絡保險公司以獲得更多協助。若有其它疑問，請撥打：

- 美國境內免費專線 +1(888)959-2296 (Skype免費專線)

- 美國境外服務專線 +1(786)558-2033 (每週7天，每天24小時，皆可撥打)

 

6. 若您有使用急診室服務，請於48小時內連絡保險公司。

 

美國學生保險(AVI)內容    

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